Apele uzate care nu ajung în sistemul de canalizare și ulterior în stațiile de epurare, pentru a fi curățate/tratate, au impact negativ asupra mediului, contaminând aerul, solul și pânza freatică.
Din acest motiv, legislația în vigoare prevede că în zonele în care nu există rețele de canalizare, utilizatorii au obligația dotării cu bazine etanșe vidanjabile sau cu stație de epurare compactă locală.
Formulare online
Pentru depunerea diverselor solicitări, încheierea unui contract de furnizare sau pentru formularea unor sesizări/reclamații, Apa Canal S.A. Galați pune la dispoziția clienților săi formulare online, care pot fi accesate aici: https://www.apa-canal.ro/relatii-clienti/formulare-online
Linii telefonice dedicate
Date referitoare la consumul de apă, valoarea facturii și a soldului puteți afla prin intermediul Call Center-ului (0336.390272, apel taxabil, tarif normal), fie automat (non-stop), fie prin intermediul operatorilor (de luni până joi între orele 7,30-16,00 și vineri între orele 7,30-13,30).
Pentru obținerea de informații care privesc contractul, plățile efectuate, termenele de plată, pentru informații comerciale sau pentru orice altă întrebare puteți să sunați la Serviciul Relații cu Publicul – tel. 0236.473380.
Avariile pot fi sesizate la Dispecerat, NON STOP, tel. 0236.463294.
Corespondență prin e-mail
Utilizați adresa de e-mail office@apa-canal.ro (afișată pe factură) sau formularele online (disponibile pe pagina de internet www.apa-canal.ro) pentru a solicita informații, pentru a transmite documente, înscrisuri, acte specifice scanate sau a sesiza o problemă referitoare la serviciile noastre.
Portalul APA CANAL
Începând cu luna august 2019 este activ portalul online al societății: https://portal.apa-canal.ro
Portalul poate fi accesat și de pe site-ul societății (www.apa-canal.ro)
Pentru autentificare în contul dvs. (este deja creat) trebuie să aveți la îndemână „cod ID” (începe cu cifra 9 și îl găsiți pe factură, în dreapta, sus, deasupra numelui dumneavoastră) iar parola este codul dvs. de client („cod client” îl găsiți înainte de „cod ID”).
Prin intermediul portalului online aveți acces la:
Pagina de Facebook
Clienții pot afla informații și pot transmite mesaje și prin intermediul paginii oficiale de Facebook: www.facebook.com/ApaCanalGalati
Toate noutățile despre activitatea/acțiunile APA CANAL S.A. Galați le puteți găsi pe site: www.apa-canal.ro sau pe pagina de Facebook.
Societatea Apa Canal S.A. Galați a luat toate măsurile pentru furnizarea în condiții de siguranță a serviciilor de alimentare cu apă în toată aria de operare din județul Galați și va interveni în regim de urgență pentru remedierea eventualelor disfuncționalități/avarii, astfel încât impactul asupra populației să fie redus la minim.
Pentru anul 2023, Programul de investiții al Operatorului Regional APA CANAL S.A. Galați, cu finanțare din surse proprii (amortizare, profit reinvestit, fond IID), este în valoare de 30.243.317 lei.
Cele mai mari sume sunt alocate pentru lucrări de investiții în infrastructura de alimentare cu apă din toată aria de operare, respectiv 41 UAT-uri (2 municipii, 2 orașe, 36 comune și zona de agrement Gârboavele), precum și din cele 6 UAT-uri pe care intentionăm să le preluăm în acest an.
De asemenea, la fel ca în anii anteriori, vom investi în surse alternative de producere a energiei electrice (ferme fotovoltaice), în cadrul programului de sustenabilitate al companiei. Această investiție este foarte utilă în situația economică actuală, de creştere accelerată a preţului energiei electrice, APA CANAL S.A. Galați fiind unul dintre marii consumatori de energie electrică din județ, energie necesară funcționării tuturor obiectivelor din aria de operare.
Alte investiții importante, incluse în programul fiecărui an, sunt cele în automatizare și digitalizare. În 2023 vom continua achiziția de contori cu citire la distanță, atât pentru clienții noi din localitățile aflate în aria de operare și din cele ce urmează a fi preluate, cât și pentru înlocuirea contorilor care ies din perioada de valabilitate metrologică.
Printre investițiile cele mai importante (unele aflate deja în derulare, altele urmând a demara în acest an) se numără:
Societatea Apă Canal SA Galaţi a semnat în data de 19 decembrie 2022 cu Ministerul Investițiilor și Proiectelor Europene, în calitate de Autoritate de Management pentru Programul Dezvoltare Durabilă, Contractul de Finanţare nr.1779/19.12.2022 aferent investiției „Proiectul regional de dezvoltare a infrastructurii de apă și apă uzată in județul Galați, etapa 2” Cod proiect 2014+ 154713, proiect co-finanțat din Fondul European de Dezvoltare Regională prin Programul Dezvoltare Durabilă 2021-2027.
Proiectul se va implementa în municipiul Galați și comuna Matca, din județul Galați.
Perioada de implementare a Proiectului este de 80 luni, respectiv între data de 24 mai 2021 și data de 31 Decembrie 2027.
Valoarea totală a Contractului de Finanţare, este în valoarea de 369.604.677,38 lei, cu TVA.
Finanţarea proiectului este asigurată prin:
Valoarea neeligibilă inclusa in proiect este de 58.209.806,38 lei, reprezentand TVA.
Principalele lucrări ce se vor executa în cadrul proiectului, la sistemul de alimentare cu apă și sistemul de canalizare, sunt:
Sistem de alimentare cu apă:
Sistem de apă uzată:
Odată cu răcirea vremii trebuie să luați toate măsurile de prevenire a neplăcerilor cauzate de înghețarea componentelor instalației interioare de alimentare cu apă.
Utilizatorul are obligația "să se preocupe de asigurarea integrității sistemelor de măsurare", respectiv a contorului care măsoara cantitatea de apă consumată, cu scopul facturării de către Operator (Legea nr.241/2006 republicată, cu modificările și completările ulterioare, Ordinul 29/N/1993 Anexa, Contractul de furnizare/prestare, Regulamentul serviciului public de alimentare cu apă și de canalizare).